Clínica de Estética dificulta cancelamento e estorno de pacote de procedimentos após pressão comercial
Não respondida
Campinas - SP
05/05/2026 às 19:51
ID: 247813215
No dia ***** realizei a compra de um pacote de procedimentos estéticos no valor de R$ 1500,00.
A contratação ocorreu de forma precipitada, sob forte pressão comercial. Durante o atendimento, após me informarem o valor, já foi imediatamente apresentada a máquina do cartão, sem que eu tivesse tempo adequado para avaliar a contratação com calma.
Após refletir melhor, solicitei o cancelamento dentro de prazo razoável e antes da realização de qualquer procedimento. No entanto, desde então venho enfrentando falta de clareza e desorganização por parte da clínica.
Cada contato traz uma informação diferente sobre quais procedimentos deveriam ser feitos primeiro, demonstrando total desencontro nas orientações e falta de profissionalismo. Além disso, mesmo sem a prestação de qualquer serviço, a clínica tem dificultado o estorno do valor pago.
Me senti pressionada no momento da compra e, posteriormente, desamparada diante da tentativa de resolução amigável.
Solicito o cancelamento imediato do contrato/pacote e o estorno integral do valor pago, já que nenhum procedimento foi realizado.