Solicitação de Cancelamento e Estorno de Tratamento Estético Não Realizado
Não respondida
Sumaré - SP
26/05/2026 às 11:44
ID: 249708269
Contratei tratamento estético junto à unidade Pró Estética Campinas/Cambuí, com pagamento no valor total de R$ 3.500,00 parcelado no cartão de crédito.
Antes do início efetivo dos procedimentos, solicitei formalmente o cancelamento do contrato e o estorno integral dos valores, inclusive por recomendações médicas e pela perda de confiança na continuidade do tratamento diante das diversas reclamações públicas envolvendo a clínica.
O estabelecimento recebeu minha solicitação de cancelamento, confirmou o encaminhamento ao setor jurídico e informou que daria continuidade à análise, porém até o momento não houve solução efetiva nem devolução dos valores.
Ressalto que o serviço não chegou a ser prestado, não houve realização dos procedimentos contratados e toda a tentativa de resolução amigável foi devidamente registrada por mensagens.
Além disso, causa extrema insegurança ao consumidor a existência de notícia oficial da Prefeitura de Campinas informando interdição sanitária relacionada à clínica, bem como a quantidade de reclamações semelhantes já existentes nesta plataforma.
Diante disso, solicito:
cancelamento definitivo do contrato;
estorno integral do valor pago;
encerramento imediato de qualquer cobrança vinculada ao tratamento não realizado.
Toda a documentação comprobatória já foi encaminhada também à administradora do cartão por meio de processo formal de desacordo comercial.