Botox não apresentou resultado após 3 aplicações e deixou acúmulo de produto na testa.
Não respondida
São Bernardo do Campo - SP
12/09/2026 às 16:55
ID: 258889405
Venho registrar minha insatisfação com o atendimento e o procedimento realizado na Clínica Pró Estética, em São Bernardo do Campo.
Realizei o procedimento de aplicação de Botox na clínica e, após o período esperado, percebi que o produto não apresentou o efeito esperado. Entrei em contato com a clínica para informar o ocorrido e fui informada de que eles não tinham o produto disponível para realizar uma nova aplicação.
Após questionar a situação, porém, posteriormente conseguiram o produto e foi realizada uma nova aplicação. Mesmo assim, o resultado continuou sendo insatisfatório, sem apresentar o efeito esperado.
O problema é ainda mais preocupante porque o Botox já foi realizado três vezes nessa clínica e, nas três ocasiões, não obtive o resultado esperado. Além disso, após a última aplicação, surgiu uma bola/acúmulo de produto em uma região específica da minha testa, algo que não existia anteriormente e que me causa incômodo e preocupação estética.
Diante da repetição do problema, questiono a qualidade do procedimento realizado, bem como a qualidade, procedência e/ou conservação do produto utilizado, uma vez que o procedimento foi repetido três vezes sem que eu obtivesse o resultado esperado.
Considero que houve descaso com a minha situação, principalmente porque, ao relatar que o procedimento não havia apresentado resultado, precisei insistir para que uma solução fosse apresentada.
Dessa forma, solicito uma posição formal da clínica sobre o ocorrido, incluindo uma avaliação adequada da região onde houve o acúmulo de produto e uma solução para corrigir esse problema.
Também solicito o ressarcimento do valor pago pelo procedimento, considerando que o serviço foi realizado três vezes sem apresentar o resultado esperado e, além disso, acabou ocasionando uma alteração estética na região da minha testa.
Espero que a clínica trate a situação com seriedade e responsabilidade e apresente uma solução adequada, tanto para o problema causado quanto em relação ao valor que foi pago.