Cancelamento de Contrato

Olá, Elida!

Lamentamos que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas.

Gostaríamos de esclarecer que os insumos utilizados em determinados procedimentos possuem controle e rastreabilidade, conforme as normas dos órgãos reguladores competentes. Por questões de segurança e de boas práticas, a clínica não mantém estoque desses produtos na unidade, sendo o abastecimento realizado de acordo com a programação dos atendimentos.

Quando ocorrem ajustes operacionais ou logísticos, podem ser necessários reagendamentos, sempre com o objetivo de garantir que o procedimento seja realizado de forma segura e dentro dos padrões exigidos.

Em relação ao seu atendimento, nossa equipe entrará em contato pelos canais cadastrados para realizar um novo agendamento e prestar todos os esclarecimentos necessários, buscando dar continuidade ao seu tratamento da melhor forma possível.

Permanecemos à disposição.

Infelizmente não dá para confiar nessa resposta, pois essas datas 17/04, 08/05, 29/05,.12/06 e 21/06 foram agendadas e canceladas pela clínica e depois disso tentei contato com o SAC e não me deram nenhuma resposta, tentei contato no dia 07/07 entrei em contato com a Sra Aline, que dizem ser a gerente da clínica para tentar solucionar meu problema, não tive retorno nenhum, nem para tentar reagendamento, por isso quero o cancelamento do contrato, não aceito outra oferta que não seja meu dinheiro de volta. Se eu tivesse pesquisado nessa plataforma antes de comprar o pacote, jamais teria comprado, por que são inúmeras as reclamações, inclusive com o mesmo problema. E a clínica mesmo não tendo o produto para realizar os procedimentos já vendidos, continuam vendendo os mesmos pacotes. Ou seja, já ficou explícito pra mim, qual o verdadeiro sentido da venda desses pacotes, uma vez que o produto não existe.