demora pra conseguir retorno de avaliação

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Zacarias - SP

21/07/2026 às 19:33

ID: 254500469

fiz uma avaliação de pele em junho, a dermato falou q mandava o plano de tratamento por e-mail em 5 dias. uteis. ja faz um mes. mandei msg e falaram q o sistema de laudos tava travado. mas um mes? eu precisava daquilo pra decidir se fazia o procedimento. agora ja desencanei.

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Resposta da empresa

21/07/2026 às 20:47

Prezada, Israel
Esclarecemos que a clínica adota uma abordagem de tratamento integrativo e individualizado, na qual cada plano terapêutico é elaborado de forma personalizada, considerando a avaliação clínica e as necessidades específicas de cada paciente. Em determinadas situações, a finalização do plano pode demandar mais tempo, especialmente quando há intercorrências operacionais, como instabilidades no sistema utilizado para emissão dos laudos.

Ressaltamos que a indisponibilidade temporária do sistema não comprometeu a qualidade da avaliação realizada, tampouco a possibilidade de continuidade do atendimento, sendo o plano encaminhado tão logo a situação fosse regularizada.

A clínica permanece à disposição para dar continuidade ao acompanhamento e apresentar o plano de tratamento, reafirmando seu compromisso com um atendimento seguro, individualizado e pautado na qualidade assistencial.