Enganada em promoção de procedimento estético, cobrada por 10 fios e recebido contrato para 6, com recusa de estorno.

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São Paulo - SP

08/07/2026 às 20:18

ID: 253449733

Entrei em contato com a pro estética, pra fazer um procedimento , pra minha tristeza a promoção tinha finalizado, então desisti, de repente ela me chamou e disse que iria falar com a gestão sobre a promoção, por ligação me disse que estava tudo certo que eu pagaria pela promoção 1,500 pelos 10 fios, e fiz o pagamento no Pix, no entanto me chega o contrato (vai que cola) pra assinar, claro que li, linha por linha, vi que ao invés de 10 fios estava 6 e que não haveria estorno após a realização dos fios, [Editado pelo Reclame Aqui]..pedi meu reembolso, agora quero ver que horas meu dinheiro vai voltar pra minha conta, uma vez que fui [Editado pelo Reclame Aqui], na verdade o reembolso deveria ser imediato não recomendo...sem contar a falta de educação da Gestora Maria

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Resposta da empresa

09/07/2026 às 15:44

Sra. Edina, lamentamos que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas. Esclarecemos que todas as situações relatadas são analisadas individualmente, para que possamos verificar o ocorrido e prestar os devidos esclarecimentos.

Identificamos que sua solicitação já está registrada e nossa equipe entrará em contato com você via WhatsApp para analisar o caso em detalhes, esclarecer os pontos mencionados e buscar a melhor resolução possível.

Réplica do consumidor

11/07/2026 às 15:04

Que solução? Paguei R$ 1.500,00 via Pix, e pedi meu reembolso, cancelei, que parte vc não entendeu? Nem assinei contrato, cancelei e vcs não me devolveram meu dinheiro. Vou no Procon vcs tem que me reembolsar só.

Réplica do consumidor

11/07/2026 às 15:08

Paguei um valor de 1,500 via Pix , cancelei o serviço imediatamente qdo o contrato não condizia com as normas , cláusula 10 , por exemplo que não fazem a devolução caso o cliente não fique satisfeito...isso é [Editado pelo Reclame Aqui], então pedi meu reembolso e até hoje não me devolveram

Réplica do consumidor

11/07/2026 às 15:10

Devolvam meu dinheiro

Réplica do consumidor

11/07/2026 às 15:15

Não me reembolsaram.

Réplica do consumidor

13/07/2026 às 10:00

Hoje vou dar entrada no Procon, a empresa não me procurou pra me devolver meu dinheiro, visto que foi cancelado o serviço, pelo fato do contrato não cumprir com a lei CDC.

Réplica do consumidor

13/07/2026 às 14:24

Já estou dando entrada .no Procon , não me .reembolsaram

Réplica do consumidor

13/07/2026 às 19:28

estão enrolando pra não reembolsarem, lei do consumidor não assinei contrato, muito menos fiz o procedimento devolvam meu dinheiro