idoso tentando agendar pelo telefone, mas só robô

Prezada, Nancy
Em atenção à manifestação, lamentamos a experiência relatada.

Esclarecemos que os canais de agendamento da clínica foram estruturados para garantir a correta identificação do paciente, a segurança das informações e o adequado cadastro dos dados necessários para a realização dos procedimentos. Por esse motivo, em alguns casos, é necessário o envio de documentos e o preenchimento de ficha cadastral.

Quanto ao atendimento telefônico, períodos de maior demanda podem ocasionar tempo de espera superior ao habitual, o que não representa falta de assistência, mas uma oscilação pontual no fluxo de atendimento.

A clínica busca oferecer diferentes canais de comunicação para atender aos pacientes da melhor forma possível, observando os procedimentos administrativos necessários para a prestação segura dos serviços. Dessa forma, não se verifica falha na prestação do serviço, permanecendo a clínica à disposição para prestar suporte no agendamento e esclarecer eventuais dúvidas.