Lista de espera não funciona, contato não realizado e conhecida obteve horário rapidamente.

Prezado, Paulo
Em atenção à manifestação, lamentamos a percepção relatada.

Esclarecemos que a lista de espera é organizada de acordo com critérios operacionais, disponibilidade de agenda, compatibilidade de horários e procedimentos, não havendo garantia de convocação por ordem cronológica de solicitação.

Além disso, horários divulgados por meio das redes sociais podem decorrer de vagas abertas de última hora, destinadas ao preenchimento imediato. Nesses casos, o agendamento é realizado com o primeiro interessado que atende às condições e confirma a disponibilidade, independentemente de estar inscrito na lista de espera.

Dessa forma, o fato de outro paciente ter conseguido agendamento por meio de uma vaga divulgada nas redes sociais não demonstra que a lista de espera seja ineficaz ou desconsiderada, mas apenas que se tratam de mecanismos distintos de gerenciamento da agenda.

A clínica permanece à disposição para manter o cadastro atualizado na lista de espera e buscar uma oportunidade de atendimento conforme a disponibilidade.