o valor do combo de inverno apareceu diferente pra mim e pra minha irmã
Respondida
Palmares Paulista - SP
21/07/2026 às 18:18
ID: 254493949
nos fizemos o mesmo combo, peeling + hidragloss, no mesmo dia, com a mesma profissional. ela pagou 320, eu paguei 380. a unica diferença é q ela fechou pelo insta e eu pelo zap. questionei e a atendente falou q o insta tinha uma promoçao exclusiva. isso nao faz sentido, o canal de venda nao devia mudar o preço. me senti feita de boba.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 20:50
Prezada, Rosanir
Esclarecemos que a clínica realiza campanhas promocionais pontuais, as quais podem ser divulgadas em canais específicos, com condições, prazos e critérios previamente definidos. Dessa forma, é possível que determinados valores sejam exclusivos para clientes que realizem o agendamento dentro das regras da campanha vigente.
A existência de preços promocionais em um canal de divulgação não impede a prática do preço regular nos demais canais, desde que as condições da oferta sejam claras e respeitadas. Assim, a diferença de valores decorre da aplicação de uma campanha promocional específica, e não de tratamento desigual entre os clientes.
Dessa forma, não identificamos irregularidade na cobrança realizada, uma vez que o procedimento foi contratado pelo valor vigente no canal de atendimento utilizado no momento da contratação.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.