Serviço realizado incorretamente e sem nenhum retorno da empresa
Não respondida
São Paulo - SP
24/07/2026 às 14:51
ID: 254761869
Contratei um pacote com Fotona 4D, Smooth Eyes e Skinbooster. No dia do atendimento, o Fotona 4D foi realizado com apenas 2 das 4 ponteiras contratadas, após eu mesma alertar a profissional sobre o procedimento incompleto. O Smooth Eyes também foi aplicado apenas parcialmente, e o Skinbooster não foi realizado.
No mesmo dia solicitei o cancelamento e o estorno dos valores pagos. A única solução oferecida foi refazer o procedimento em outra unidade, distante da que contratei, o que é inviável para mim.
Desde 13/04, já realizei 18 contatos com a empresa e continuo sem solução. Além disso, ninguém responde aos e-mails do SAC, às ligações telefônicas ou ao WhatsApp informado pela própria empresa. Não recebi protocolo, retorno efetivo nem prazo concreto para resolução.
Enquanto isso, as parcelas continuam sendo cobradas normalmente no meu cartão de crédito.
A empresa faz pouco caso com o consumidor.