Dificuldade em agendar retorno de procedimento estético via WhatsApp
Resolvido
Suzano - SP
21/07/2026 às 13:32
ID: 254461067
Dificuldade p agendar retorno no whatsapp
estou tentando agendar o meu retorno do procedimento d harmonização facial faz dias mas a equipe da recepção nao responde o whatsapp d jeito nenhum. vcs visualizam a mensagem e deixam no vacuo. preciso d um retorno d vdd pra confirmar minha avaliação.
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 01:47
Prezado Marcos
Olá. Lamentamos que essa situação tenha gerado essa percepção e agradecemos por compartilhar sua manifestação.
A Pro Estética preza pela qualidade no atendimento e pela agilidade na comunicação com seus clientes, especialmente em relação aos acompanhamentos e retornos dos procedimentos realizados. Recebemos seu relato e informamos que iremos apurar internamente as informações relacionadas ao contato realizado via WhatsApp, ao fluxo de atendimento da recepção e à solicitação de agendamento do seu retorno.
Nossa equipe irá verificar o ocorrido para compreender a situação e dar o devido suporte, buscando a melhor condução para a confirmação da sua avaliação.
Permanecemos à disposição para auxiliar e reforçamos nosso compromisso com um atendimento transparente, responsável e respeitoso aos nossos clientes.
Consideração final do consumidor
30/07/2026 às 19:17
Dias tentando agendar e ninguém responde. A empresa pediu desculpa e falou q vai verificar o fluxo da recepção. Não resolveu ainda, mas a resposta foi educada e rápida. Sigo esperando a confirmação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6