Fila na recepção e demora no atendimento d laser
Resolvido
Presidente Epitácio - SP
21/07/2026 às 12:44
ID: 254454983
Marquei minha sessão d depilação a laser na pró estética perdizes com semanas d antecedencia pra conseguir um horário no meio da tarde e cheguei c 15 minutos d antecedência. A recepção estava cheia e simplesmente me deixaram esperando mais d 45 minutos da hora combinada sem dar nenhuma explicação. Quando perguntei na recepção a atendente juliana falou que a sala tava ocupada e que eu tinha que aguardar. Uma falta d respeito com o tempo do cliente de bobeira gostaria d um posicionamento e d uma previsão real de atendimento pras próximas sessões pra eu me organizar hj de tarde.
Compartilhe
Resposta da empresa
29/07/2026 às 01:48
Prezada, Luciana
A Pro Estética preza pelo respeito ao tempo dos seus clientes e pela qualidade no atendimento realizado em nossas unidades. Recebemos seu relato e informamos que iremos apurar internamente as informações relacionadas ao seu agendamento, tempo de espera, fluxo de atendimento da recepção e orientações fornecidas pela equipe no momento da sua chegada.
Nossa equipe irá verificar o ocorrido para compreender a situação e reforçar os processos necessários, buscando proporcionar um atendimento mais organizado e eficiente, além de auxiliar na melhor programação dos próximos atendimentos.
Permanecemos à disposição para prestar os devidos esclarecimentos e reforçamos nosso compromisso com um atendimento transparente, responsável e respeitoso aos nossos clientes.
Consideração final do consumidor
30/07/2026 às 17:54
É extremamente desagradável programar a sessão de depilação a laser com semanas de antecedência, chegar antes do horário e ainda assim mofar na recepção por mais de 45 minutos sem nenhuma consideração ou explicação prévia. Ter o seu tempo desrespeitado e ouvir um simples "tem que aguardar" quando você precisa se organizar para o restante da tarde gera um estresse e uma indignação totalmente justificáveis.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9