Remarcações constantes e falta de informação sobre aplicação de enzimas para tratamento de papada
Respondida
Santos - SP
05/06/2026 às 14:29
ID: 250606139
Fechei um pacote com eles em abril de hipro e 3 enzimas na papada, o hipro foi feito 12 de maio e no mesmo dia marcamos a 1 aplicação de enzimas para 15 dias depois qué é o certo no caso seria 27 de maio, no dia 26 de maio entraram em contato comigo que não tinha chego as enzimas, e foi remarcado uma, duas, três vezes. Hoje 05 de junho e nada, o sac não informa manda aguardar, aqui na clinica nada também, falam que a gestora chega as 13h, estou aqui agora 14h27 e nada. Falta de credibilidade, falta de respeito total.
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 00:52
Prezado,
Recebemos a sua manifestação e agradecemos por compartilhar as informações referentes ao seu atendimento.
Informamos que o seu relato foi encaminhado para análise junto aos setores responsáveis, para que sejam verificadas as informações relacionadas à contratação, agendamentos e registros de atendimento mencionados.
A Pro Estética busca conduzir cada situação de forma individualizada, prezando pela transparência, pelo respeito aos seus clientes e pela adequada avaliação de cada solicitação apresentada.
Permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários e dar continuidade à tratativa pelos canais responsáveis.
Atenciosamente,
Equipe Pro Estética