Tentativa de reembolso de procedimento estético injetável não realizado e cobrança indevida
Respondida
São Paulo - SP
01/06/2026 às 17:18
ID: 250264803
uma consultora me orientou e ofereceu um pacote de procedimento para gordura e flacidez na unidade rua desembargador do vale. no momento não me explicaram que era um procedimento injetável, quando fui agendar disseram que era injetável e não concordei em realizar o procedimento. estou desde o ano passado tentando devolução do meu pagamento (foi feito em 12x), até o momento disseram que iriam me retornar e só me enrolaram. fui pressionada para fazer o pagamento e fechar o pacote alegando que perderia o valor promocional. solicitei reembolso e contato do financeiro, dono da empresa e gerencia e não me enviaram. vou entrar com as medidas legais contra a empresa.
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 00:50
Prezada, Amanda
Recebemos a sua manifestação e agradecemos por compartilhar as informações referentes ao seu atendimento.
Informamos que o seu relato foi encaminhado para análise junto aos setores responsáveis, para que sejam verificadas as informações relacionadas à contratação, orientações recebidas e registros de atendimento vinculados ao caso.
A Pro Estética busca conduzir cada situação de forma individualizada, prezando pela transparência, pelo respeito aos seus clientes e pela adequada avaliação de cada solicitação apresentada.
Permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários e dar continuidade à tratativa pelos canais responsáveis.
Atenciosamente,
Equipe Pro Estética