Atraso na devolução de valores acordados por procedimentos não realizados

Prezada, Isaura
gradecemos por entrar em contato e por compartilhar sua situação. Entendemos a importância de um retorno sobre a solicitação de devolução de valores e lamentamos qualquer dificuldade encontrada na comunicação pelos canais de atendimento.
Informamos que iremos direcionar o caso para a equipe responsável realizar a verificação do histórico do acordo realizado junto ao SAC e das informações relacionadas ao processo de reembolso.

Para darmos continuidade ao atendimento e prestarmos todo o suporte necessário, entraremos em contato pelo telefone informado: (11) 99019-4459.

Reforçamos nosso compromisso em analisar a situação e buscar a melhor resolução possível, com transparência e respeito aos nossos clientes.

Sempre tive a mesma resposta da empresa dizendo que lamentava a falta de comunicação e ia ver com o sac a data do reembolso,até o momento não estou vendo o esforço da empresa em resolver o problema,gostaria que marcasse a data para o reembolso e cumprisse o acordo que fizemos a meses atrás.
Meu desejo é dizer que a empresa cumpriu sua parte.
Então aguardo o reembolso,qdo isso acontecer terei o maior prazer de dizer que a empresa resolveu o problema.

Até o momento a resposta da empresa ë sempre o mesmo,não estou vendo a preocupação de resolver o problema.
Qdo o reembolso for realizado terei um enorme prazer de comunicar a satisfação qto ao atendimento no momento fico no aguardo.

Bom dia,estou aguardando a resposta a respeito dos valores e datas pro recarcimento,conforme o acordo que fizemos.

Infotunadamente não houve um retorno da empresa e os canais do sac simplesmente não funcionam,porem continuam mandando ofertas de promoção de procedimentos.
Qdo entro em contato clm este canal eles dizem que ë vendas e me mandam entrar em contato com o sac que não responde.