Clínica de Estética prejudica qualidade e quantidade de sessões de Drenagem Linfática e se recusa a devolver o valor pago.
Em réplica
São Paulo - SP
02/06/2026 às 10:27
ID: 250321309
Fechei pacote com 20 sessões de Drenagem Linfática, contudo, o cronograma e a qualidade do serviço foram severamente prejudicados por culpa desta clínica, pelos motivos abaixo:
1. Sessões Desmarcadas unilateralmente pela clínica.
2. Descumprimento de agenda, marcaram e não realizaram o serviço mesmo após espera de 25 minutos.
3. Sessões com tempo reduzido, o prometido eram drenagens de 1 hora e muitas delas duraram menos de 40 minutos.
Todos estes pontos foram levados a clínicas por diversas vezes e nada foi feito, falam que vão conversar mas nada muda.
Pedi a devolução do valor das sessões não realizadas e não fizeram.
Por isso, aqui é um dos locais que vou postar reclamação além de outras medidas cabíveis que terei que acionar já que a empresa não devolve o meu dinheiro das sessões não realizadas.
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 01:13
Prezada ,
Recebemos a sua manifestação e agradecemos por compartilhar as informações referentes ao seu atendimento.
Informamos que o seu relato foi encaminhado para análise junto aos setores responsáveis, para que sejam verificadas as informações relacionadas à contratação, aos agendamentos e aos registros de atendimento mencionados.
A Pro Estética busca conduzir cada situação de forma individualizada, prezando pela transparência, pelo respeito aos seus clientes e pela adequada avaliação de cada solicitação apresentada.
Permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários e dar continuidade à tratativa pelos canais responsáveis.
Atenciosamente,
Equipe Pro Estética
Réplica do consumidor
31/07/2026 às 17:26
E qual o prazo de resposta? Estou aguardando há meses, já registrei a reclamação em tantos canais e não recebo retorno algum. É muito triste lidar com uma empresa que trata assim os clientes.