clínica enganosa
Não resolvido
Santo André - SP
30/07/2026 às 20:46
ID: 255266805
Já tive 3 vezes problema com essa clínica. Solicitei o reembolso até que me convenceram a realizar todo procedimento novamente. Paguei mais de 7000 no pix. Hoje por mais uma vez não querem dar andamento nos procedimentos que restam. [Editado pelo Reclame Aqui] no Sac estou a mais de 2 meses tentando resolver tenho provas legítimas.
Além do botox ser sem procedência a clínica vende promoções e não inclui em no contrato. [Editado pelo Reclame Aqui], [Editado pelo Reclame Aqui] e tenho cerTe a que irão responder como se já resolvesse o meu problema. Novamente procon e reclame aqui. Não fechem pacotes, porque eles não cumpriram o que prometeram. Aplicaram até produto errado no meu rosto comprei sculptra aplicaram renova o que causou reação, e a clínica nem se manifestou. Pessimo, por mais uma vez não recomendo e nunca fechem com nenhuma das redes além de ser apertada e pequena.
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 00:58
Prezada,
Recebemos a sua manifestação e agradecemos por compartilhar as informações referentes ao seu atendimento.
Informamos que o seu relato foi encaminhado para análise junto aos setores responsáveis, para que sejam verificadas as informações relacionadas aos procedimentos realizados, registros de atendimento e demais informações vinculadas ao caso.
A Pro Estética busca conduzir cada situação de forma individualizada, prezando pela transparência, pelo respeito aos seus clientes e pela adequada avaliação de cada solicitação apresentada.
Permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários e dar continuidade à tratativa pelos canais responsáveis.
Atenciosamente,
Equipe Pro Estética
Réplica do consumidor
31/07/2026 às 09:31
Estou conversando com o Sac aproximadamente 2 meses. Sendo que os procedimentos foram comprados a mais de um ano! E a mais de 6 meses estou com esse problema que vocês não resolvem. Tratam o cliente com descaso, abuso ao consumidor e sem transparência nenhuma. E por final eu ainda continuo recebendo promoções do comercial! Tudo isso é um absurdo! Não é a toa que existem várias reclamações tanto aqui quanto no Google. Porque vocês prometem e não cumprem!
Réplica do consumidor
11/08/2026 às 19:30
Tentei pela última vez contato com o dono e ele me enviou um print. Do Sac absurdo tudo que eu tenho direito foi pago no pix e é dessa maneira que eles resolvem as situações tirando sarro da cara dos clientes vou deixar em anexo. Ele não sabe da minha condição financeira do meu trabalho e que realmente eu não preciso passar por esse tipo de humilhação. Fiz um Bo e estou no procon
Consideração final do consumidor
11/08/2026 às 19:35
o dono teve coragem de me enviar um print do Sac dizendo que eu faço isso pra ganhar mais procedimentos. me senti humilhada revoltada e imediatamente fiz um Bo de [Editado pelo Reclame Aqui]. tudo foi pago no pix e tudo eu tenho direito agora está no procon . mãos de um ano estou passando por isso. falta de respeito total com o cliente e consumidor
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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