Descaso da funcionária ao ouvir reclamação d atraso
Resolvido
Acajutiba - BA
30/07/2026 às 17:44
ID: 255252839
reclamei na recepção sobre o atraso d quase uma hora pra ser atendida e a funcionária do caixa só respondeu um 'pois é hoje tá corrido' c total descaso pela minha insatisfação. falta d treinamento d equipe no pós venda.
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 00:56
Prezada,
Recebemos a sua manifestação e agradecemos por compartilhar a sua experiência conosco.
Informamos que o seu relato foi encaminhado para análise junto aos setores responsáveis, para que sejam verificadas as informações relacionadas ao atendimento realizado e aos registros internos.
A Pro Estética busca oferecer um atendimento de qualidade, com respeito e atenção aos seus clientes, e todas as manifestações recebidas são consideradas importantes para o aprimoramento contínuo dos nossos processos.
Permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários e dar continuidade à tratativa pelos canais responsáveis.
Atenciosamente,
Equipe Pro Estética
Consideração final do consumidor
17/08/2026 às 15:25
O atraso foi de quase uma hora e a única resposta que recebi foi que o dia estava corrido. Depois da reclamação, falaram em analisar os registros, mas não informaram por que a agenda foi tão mal organizada nem se haverá alguma mudança. O problema não foi só esperar; foi ser tratada como se minha insatisfação não importasse.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7