Impossibilidade de agendamento e falta de resposta após compra de pacote de serviços.
Respondida
Itaquaquecetuba - SP
16/05/2026 às 11:23
ID: 248824755
Comprei o pacote na unidade de *****, na hora de agendar, falam que o atendimento não é mais nessa unidade... mandaram para *****...
Envio mensagem a semana inteira, ningem responde, ninguem agenda... depois de muitas mensagens e muita insistência, respondem que não tem agenda disponível.
Nao repsondem, para ganahr tenpo e depis dizer que nao tem agenda.
Vão devolver o valor que paguei??? Porque na hora de vender o serviço, dizem que conseguem agendar para a mesma semana.... depois querem jogar meses pra frente.
Compartilhe
Resposta da empresa
28/07/2026 às 18:34
Prezada, Cassiana
Sentimos muito pelo transtorno e pela dificuldade que você encontrou para conseguir um retorno e realizar o agendamento. Entendemos sua insatisfação e reforçamos que nosso objetivo é sempre oferecer um atendimento de qualidade, com transparência e atenção aos nossos clientes.
Vamos verificar o ocorrido internamente para entender o que aconteceu com a disponibilidade de agenda e com a comunicação, buscando uma solução adequada para o seu caso. Não queremos que você se sinta sem suporte ou sem resposta.
Pedimos, por favor, que entre em contato conosco pelo número 11 99019-4459 para que possamos localizar seu cadastro, verificar todos os detalhes do atendimento e dar continuidade à tratativa da melhor forma possível.
Agradecemos pela sua compreensão e permanecemos à disposição para resolver essa situação.