Reembolso não realizado após cancelamento de procedimento estético por mau atendimento
Não resolvido
São Caetano do Sul - SP
19/05/2026 às 21:03
ID: 249131803
No dia 7 de agosto de 2025, fechei um pacote de 10 sessões de enzimas na clínica Proestética, em São Caetano do Sul. Fiz apenas duas sessões, pois o atendimento foi péssimo. Na primeira, a aplicação foi com uma biomédica, mas na segunda, colocaram outra pessoa no lugar da biomédica que me atendeu no primeiro procedimento, o que me deixou insegura. Além disso, os atendimentos eram cancelados no caminho, sempre alegando falta de produto, e eu precisava sair mais cedo do trabalho para chegar à clínica. Antes dos 30 dias, pedi o cancelamento e o reembolso. A clínica disse que o caso seria tratado pelo SAC, me dando um prazo entre 45 e 90 dias. Nesse período, me passaram três datas diferentes, mas nada foi resolvido. Hoje, dia 19 de maio de 2026, não recebi meu reembolso, e, além disso, estão debitando no meu cartão sem me reembolsar. Infelizmente, não sou a única a passar por isso.
Segue as datas em anexo que o SAC ME PEDIU PARA AGUARDAR.
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Consideração final do consumidor
25/05/2026 às 12:01
Eles não tem respeito com os clientes estou até agora sem receber meu reembolso
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1