Assistência Técnica
Respondida
Jundiaí - SP
06/05/2026 às 11:48
ID: 247869131
Preciso apenas de uma informação; Endereço de alguma assistência técnica autorizada da Marca para fazer manutenção já fora da garantia da minha máquina de solda multiprocessos da Pro Euro, em contato pelo whatsapp um chatbot insiste em pegar dados como nome ***** ***** entre outros para passar uma informação que já deveria estar a distância de poucos cliques no site ! Não quero e não vou passar meus dados pra obter uma informação simples pra prestação de um serviço fora de garantia, não tem a menor razão de ser.
Caso a empresa se manifeste é bem simples a demanda: Endereço pra assistência técnica para máquinas de solda multiprocessos na Cidade de Jundiaí SP
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Resposta da empresa
06/05/2026 às 12:19
Olá, Leandro,
Agradecemos o seu contato e entendemos perfeitamente o seu ponto em relação à praticidade no acesso às informações isso é algo que buscamos melhorar continuamente.
No seu caso específico, é importante esclarecer que a Pro Euro não trabalha com rede de assistências técnicas autorizadas terceirizadas. Nós somos a própria assistência técnica da marca, justamente para garantir padrão de qualidade, diagnóstico preciso e segurança no reparo dos equipamentos.
Sobre a solicitação de dados em nosso atendimento automatizado: ela existe para direcionar corretamente cada tipo de atendimento (garantia, fora de garantia, peças, suporte técnico, entre outros) e evitar informações incorretas ou incompletas. Ainda assim, entendemos que para casos como o seu fora de garantia e apenas consulta esse processo pode ser mais simples, e já estamos avaliando melhorias nesse fluxo.
Atendendo diretamente sua solicitação:
Atualmente, não possuímos assistência técnica autorizada na cidade de Jundiaí/SP, pois todo o suporte técnico é realizado diretamente por nossa equipe.
Para manutenção fora de garantia, temos o seguinte cenário :
1. Entrar em contato com os canais de atendimento e-mail ou whatsapp ( mais efetivo ) para análise do equipamento onde realizamos orçamento sem compromisso.
2. Nossos analistas são treinados para "buscar" os clientes que estao "presos" no BOT, temos fila de espera para atendimento, se faz necessário um pouco de paciencia ,pois seu contato foi hoje as 11:35.
Atenciosamente,
Equipe Pro Euro