Atraso na entrega de inversora de solda e falta de atualizações no rastreio
Em réplica
Guarapari - ES
31/03/2026 às 21:11
ID: 244874087
Fiz uma compra de uma inversora de solda dia 20/03/2026 era pra ser entregue dia 26/03/2026. E até o presente momento nenhuma informação ou atualização. Foi feito contato com representante via WhatsApp e nada foi resolvido. Só foi fornecido um link para rastreio. Que não atualiza e mostra: entrega prejudicada, falta de tempo hábil. Desde o dia 27/03/26. Sem nenhuma atualização. Nenhum compromisso ou respeito com cliente no quesito pontualidade de entrega .
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Resposta da empresa
01/04/2026 às 07:54
Olá, bom dia, Sr. Gedson Silva Dias,
Lamentamos muito pelo ocorrido com a entrega do seu produto. Mas, por favor, não se preocupe, pois já estamos entrando em contato com os setores responsáveis para verificar o que está acontecendo com a entrega da sua mercadoria.
Esse procedimento pode levar algum tempo, por isso pedimos que aguarde um pouco. Assim que tivermos uma resposta sobre o ocorrido, nosso time de atendimento entrará em contato com o senhor pelo número disponibilizado na plataforma.
Seguimos à disposição.
Equipe Pro-Euro
Réplica do consumidor
01/04/2026 às 15:32
Gostaria de receber meu produto. Como já passou da data de entrega. Pelo menos entregasse hoje. Ou mostrasse onde está minha mercadoria no percurso. Entrega esta sendo [Editado pelo Reclame Aqui].
Réplica da empresa
02/04/2026 às 07:26
Olá, bom dia, Sr. Gedson Silva Dias.
Sentimos muito por todo o transtorno que está ocorrendo com o seu pedido. Conforme informado, entramos em contato com a transportadora para que as informações sejam atualizadas e repassadas ao senhor.
Estamos solicitando o máximo de agilidade possível no seu caso, para que possamos resolver essa questão e o senhor receba o seu produto o mais rápido possível em mãos.
Para mais dúvidas, pedimos que o senhor entre em contato com o nosso time de atendimento para obter novas atualizações.
Seguimos à disposição.