Compra não despachada e vendedor se recusa a enviar, querendo apenas estornar o valor.
Em réplica
Capivari - SP
15/06/2026 às 12:29
ID: 251415229
Foi feito uma compra no dia 09/06/2026 e não foi despachado a mercado não quero reembolso devolução do dinheiro mais sim a mercado tento comunicação não responde o vendedor mercado livre não está importando pela compra inpatia com o próximo estou esperando para fazer meus trabalhos clientes aguardando e não tenho como fazer nada pois a minha máquina que eu tenho queimou por isto comprei outra mais até agora não vem e o vendedor acha que vou pegar o reembolso não vou quero a compra que eu fiz número da compra ***** pelo mercado livre
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 14:36
Olá, Sr. Rafael Roberto de Moura Carillo.
Lamentamos pelo transtorno e agradecemos seu contato.
Realizamos uma verificação utilizando os dados informados, Pedido n ***** e CPF n *****, porém, infelizmente, não foi possível localizar informações referentes à compra em nossos sistemas.
Para que possamos analisar o caso com mais detalhes e prestar o suporte adequado, pedimos a gentileza de entrar em contato diretamente com nossa equipe de atendimento pelo WhatsApp:
48 3181-0098
Importante: Este número recebe somente mensagens via WhatsApp.
Nossa equipe estará à disposição para verificar sua solicitação e auxiliá-lo da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Pró Euro.
Réplica da empresa
10/07/2026 às 16:11
Olá, Sr. Rafael Roberto de Moura Carillo.
Estamos entrando em contato para esclarecer a situação. Até o momento, não identificamos um retorno do senhor referente à tratativa informada anteriormente.
Conforme verificado, a compra do produto Pró Euro foi realizada em uma loja de terceiros, que não corresponde ao perfil oficial da Pró Euro. Dessa forma, orientamos que o senhor entre em contato diretamente com a plataforma do Mercado Livre para que possam auxiliar na resolução dessa situação, conforme as políticas da plataforma.
Reforçamos a importância de verificar a procedência e o perfil da loja antes de realizar futuras compras, garantindo assim uma experiência mais segura e evitando possíveis transtornos.
Permanecemos à disposição para eventuais dúvidas.