Pró Euro

Reclamar dessa empresa

Araraquara - SP

16/06/2026 às 10:03

ID: 251512205

Comprei uma maquina de solda ProEuro 150, (pedido n *****), e a minha escolha de comprar direto da fábrica foi por acreditar que teria um melhor suporte e garantia, pois, pelo preço anunciado no mercado livre estava um pouco mais barato do que na fábrica, por fim o site da ProEuro deu um desconto apenas por ter escolhido pagar no boleto à vista.
Ontem recebi a máquina, bem embalada na caixa e com os acessórios embalados em sacos plásticos como se fossem novos, porém ao desembalar percebi que a ponta da tocha estava faltando pedaço e toda carbonizada, com explicita aparencia de produto usado. Se pelo menos a maquina funcionasse eu estaria satisfeito, porém, ela não puxa o arame, o motor tracionador não dá nem sinal.
Entrei em contato com a Pro Euro pelo Whatsapp, fui atendido pelo Sr. *****, ele me informou que a máquina que eu adquirir era de "Outlet", (Eu desconhecia essa modalidade), e por isso estava tudo certo com a minha compra e em seguida encerrou o atendimento.
Não estava explicito esta informação no anucio, ja mais eu ia imaginar que o fabricante anunciaria um produto usado e quebrado. Apenas abrindo a Descrição Geral é possível encontrar essa informação, por já ter conhecimento das características do produto eu não abrir a descrição geral, confiei apenas no anuncio.

OBS: o meu maior interesse pela máquina era por poder soldar MIG sem gás, o que não está funcionando.
Quero devolver o produto e receber o meu dinheiro de volta.