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Nova Iguaçu - RJ

05/08/2022 às 08:20

ID: 147976853

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Eu tinha um pacote anual contrato na academia porém nunca fui usuária assídua, em março contratei os serviços de uma personal para me ajudar e comecei a ser mais frequente. Eu fazia o pagamento de 2 pacotes, o meu e o da minha irmã. Dado momento em março nossa catarata travou na entrada e eu não entendi o motivo visto que os pagamentos caiam direto no meu cartão de crédito, fui até a recepção e verifiquei que por algum erro o pagamento de março tinha sido compensado e o fevereiro não. Para eu não ter que pagar tudo junto a funcionária Alexandra ficou de resolver com os supervisores dela e no outro dia me dava uma solução. No outro dia conversamos e ela disse que do valor total ela me daria um desconto e eu pagaria apenas 79,90 do meu pacote e um valor igual pelo pacote da minha irmã, aceitei o acordo. Dias depois fui verificar minha fatura e vi que entraram 4 pagamentos de 79,90 e o acordado e autorizado por mim foram apenas 2. Voltei a recepção mostrei as faturas e a mesma me perguntou se poderíamos deixar esse pagamento que veio a mais para o final do contrato, quando meu pacote acabasse seria acrescentado mais um mês a cada contrato e eu aceitei ao final do contrato fui a recepção confirmar que o mesmo acabou e que eu teria mais um mês a frente por conts da cobrança a mais e nesse momento já fui atendida pela funcionária Isabel que tratou meu caso com uma tamanha soberba e sem saber do que já havia sido tratado anteriormente deu o acordo como insistente e que o valor a mais pago estava correto. Procurei o proprietário da academia e o mesmo não deu a devida importância ao caso pois me informou que os responsáveis entrariam em contato e isso não aconteceu.