Propaganda enganosa e não cumpre o combinado

Prezado Sr. Consumidor,
Inicialmente, cabe apontar que a empresa objeto de reclamação nesse site possui solidez no mercado com 23 (vinte e três) anos de experiência, mais de ******* (trezentas) turmas e 10.******* (dez mil) alunos formados, sendo seus cursos validados e aprovados pela ANAC Agência Nacional da Aviação Civil.
Esclarecemos que para cada módulo, existem dois tipos de materiais didáticos cuja escolha cabe exclusiva e inteiramente ao aluno:
1)As apostilas em PDF disponibilizadas gratuitamente pela ANAC. Esse Material Didático não possui exercícios e nem figuras coloridas. Sua última edição foi publicada em 23 de outubro de *******. Foi traduzido e revisado por profissionais do antigo DAC Departamento de Aviação Civil; autoridade aeronáutica brasileira até o ano de *******.
Em seu prefácio está escrito:
....O Volume de Matérias Básicas é uma tradução do AC 65-9A do FAA (Airframe & Powerplant Mechanics-General Handbook).
Os manuais AC 65-9A (Matérias Básicas), AC 65-12A (Grupo Motopropulsor) e AC 65-15A (Células) formam uma série.
https://******* tradução foi autorizada pela editora (FAA) e feita com a contribuição da Varig, Vasp, Tam, Lider e de componentes civis e militares do DAC (TE-1).
https://******* feitas correções em todos os capítulos, bem como algumas alterações consideradas necessárias.
Gostaríamos de tomar conhecimento dos erros, bem como receber sugestões para melhorar o objetivo dos manuais. Comentários e sugestões serão mantidos em arquivo até a saída da próxima revisão.
Aos alunos que escolherem essa opção, orientamos que remetam suas sugestões e críticas diretamente para a ANAC, na qualidade de Autoridade Aeronáutica Brasileira, responsável pelo legado construído pelo antigo Departamento de Aviação Civil.
2)A versão digital das apostilas da Pro Flight, em PDF, que pode ser adquirida pelos nossos alunos no ato da matrícula. Seus conteúdos - originais do antigo DAC - recebem revisões e atualizações anuais, de acordo com os principais manuais de fabricantes de aeronaves. O Material da Pro Flight possui em seu corpo os exercícios que são disponibilizados a todos os nossos alunos também em nosso Ambiente Virtual de Aprendizagem, e grande parte das figuras nele contidas é colorida. Aos alunos que optam por esse material, são enviadas versões novas durante o curso sem qualquer custo complementar.
Nosso Material Didático, parte integrante do nosso Programa de Instrução, vem sendo desenvolvido por uma equipe multidisciplinar composta por pedagogas e por coordenadores que atuam conjuntamente e de forma ininterrupta na sua criação, construção e atualização. Nossas principais fontes de pesquisa são a autoridade aeronáutica americana (FAA) e a autoridade aeronáutica europeia (EASA), além das fabricantes Boeing e Airbus.
Feitos tais esclarecimentos sobre o material, causa espanto a afirmação do consumidor de que a empresa seria desorganizada, com início do curso já no módulo 12.
Isso pelo fato de que oconteúdo programático do Módulo Básico é diverso. Muitas das 21 disciplinas não são correlatas, permitindo, em alguns momentos uma abordagem não sequencial. Todas as diretrizes aprovadas em nosso Programa de Instrução são seguidas. A Coordenação da Pro Flight mantém um canal de comunicação online via whatsapp à disposição de todos os seus alunos para que possam apresentar suas demandas diretamente para nossos coordenadores e pedagogas.
Não há por parte dos alunos qualquer prejuízo didático em cursar um ou outro módulo, não sendo eles pre-requisito
Ainda, ao contrário do quanto exposto pelo aluno em seua reclamação e sem qualquer prova, os instrutores da Pro Flight utilizam o Material Didático da Pro Flight, cujas características e vantagens foram descritas detalhadamente acima, sendo que não utilizam da apostila da ANAC.
Por fim, quanto a alegação da existência do material impresso, cabe esclarecer que no ano de ******* a Pro Flight decidiu adotar apenas a versão digital do nosso material didático, acompanhado da redução de valor em relação à antiga opção de material impresso. Essa vantagem de custo menor foi imediatamente oferecida aos novos alunos.
Por tais razões, não há por parte da escola qualquer falha na propaganda ou na prestação de serviços que autorize a rescisão do contrato sem qualquer pagamento de multa, sendo que de acordo com nosso Contrato de Prestação de Serviços, os alunos que por ventura decidirem interromper o curso, devem efetuar o pagamento da parcela do último mês que acessaram o Ambiente Virtual de aprendizagem e mais uma a título compensatório.
Ainda, cabe esclarecer que todos os CIACS - Centros de Instrução de Aviação Civil seguem detalhadamente seus Programas de Instrução aprovados previamente junto à ANAC e submetem todos os seus parâmetros de Garantia da Qualidade através de relatórios de auditoria anual para a Agência.

Assim, não há qualquer descumprimento por parte da Escola de cláusulas contratuais, não há má prestação de serviços, não há qualquer propaganda não cumprida ou ainda informação errada ao consumidor que levaria a possibilidade de rescisão dos contratos https://*******, todo e qualquer aluno não só do curso de MMA, mas de todos os cursos oferecidos pela Pro Flight que pretenda o cancelamento deve seguir os ditames contratuais com o pagamento das parcelas até o mês que cursou e da parcela de multa referente ao mês seguinte, sem qualquer devolução de valores.
Atenciosamente.
Pro Flight Escola de Aviação Civil

Bom dia. como mencionado anteriormente, no ato da contratação não fica evidente que a apostila seria apenas em PDF. fiquei aguardando o recebimento da mesma o que não aconteceu. paguei por ela, a mais do que os demais alunos que não optaram por receber esse material.
Durante o percebi que as aulas vinham sendo passadas sobre a apostila da profligt a qual eu não tinha em mãos. com isso não conseguimos acompanhar principalmente quanto aos exercícios que na convencional não tem. as figuras passadas em aulas algumas vezes não conversam com os textos deixando o aprendizado difícil. Mais uma vez, tentei argumentar e não obtive sucesso. as demais reclamações constao na primeira reclamação.
O texto da escola foi bonito mas não resolveu em nada meu problema.
Existe mais alunos da mesma turma que tem a mesma reclamação.
A profligt não procurou resolver meu problema nem ao menos conversar, e sim disse para sair e pagar a multa. o que não concordei e fiz essa reclamação. A escola continua na mesma posição, dizendo que estão corretos.
Mesmo que não resolva meu caso, Mas minha reclamação continuará aqui, para mais alunos não passar pelo que eu passei.
Também não achei correto por parte da Profligt, colocar um advogado pra dar comigo. Pois, sou um simples aluno e não conheço de leis.

Meu problema não foi resolvido, e ainda pra piorar a situação a empresa colocou um advogado no circuito para de uma certa forma me intimidar, pedindo para retirar minha reclamação do site Reclame Aqui para eu não sofrer penalizações. Fiquei muito assustado com as fortes palavras desse advogado mas não podia ceder, pois, estava sendo injustiçado pela empresa. Entrei em contato com o Reclame aqui que analisou toda a situação e me orientou a manter a reclamação ativa, que foi feito brevemente. Se analisar outras reclamações aqui no reclame aqui, verá que todas elas convergem para uma situação parecida com a minha, onde coloca em dúvida a seriedade da empresas e também a péssima forma de tratar seus clientes/alunos em não resolver os problemas. Cuidado ao fazerem seus cursos nessa escola. Repensem.