TOTALMENTE DESINTERESSADA EM RESOLVER ALGUMA COISA
Não resolvido
Campina Grande - PB
23/07/2024 às 10:32
ID: 193567107
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCOMPREI UM PRODUTO(EXERCITADOR LABIAL), SEGUNDO ELES colocaram o meu endereço certo e com previsão de chegada para o dia 23/07. Acontece que ao verificar hoje onde estava o produto, verifiquei que está dizendo que tenho que ir em uma agência em ouro bairro para pegar o produto, acontece que liguei para eles, eles colocaram o endereço que comuniquei, mas o péssimo atendimento e a disponibilidade de ajudar foi ZERO.. a Raissa que me atendeu disse nas entrelinhas: "SE VIRE", sem empatia, sem disposição para resolver alguma coisa, LAMENTÁVEL https://******* não indico a ninguém.. FIQUE COM O PRODUTO E MANDE MEU VALOR DE VOLTA
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Resposta da empresa
23/07/2024 às 11:06
Conforme informado por telefone e Whatsapp, o endereço cadastrado no pedido de compra do Exercitador Facial Plus pela cliente está sem a informação de complemento (apto), motivo pelo qual o Correios não conseguiu realizar a entrega, conforme informa o rastreio ******* (tentativa de entrega no dia 19/07/******* e o objeto não foi entregue pelo motivo de endereço insuficiente). O objeto aguarda retirada no endereço indicado no rastreamento, e caso não for procurado a mercadoria retornará para SP. Foi informado a cliente que o valor do pedido será estornado assim que a devolução estiver a caminho.
Nos colocamos a disposição para qualquer outro esclarecimento, e reforçamos nosso comprometimento em auxiliar nossos clientes da melhor forma possível.
Réplica da empresa
24/07/2024 às 11:19
Em tempo, verificamos pelo rastreio ******* que a mercadoria foi retirada na Agência do Correios e entregue ao destinatário em 24/07/******* as 09:53.
Nos colocamos a disposição para qualquer outro esclarecimento.
Consideração final do consumidor
25/07/2024 às 18:39
descomprometida
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2