Não quiseram me entregar meu medicamento!
Respondida
Mauá - SP
07/07/2020 às 18:58
ID: 107872947
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 04/07/******* fui retirar uma pomada em gel para o meu irmão e o medicamento não estava na unidade que escolhi retirar (por ser de mais fácil acesso), então a moça me disse que o motoboy levaria lá e que eu poderia retirar no dia seguinte. Hoje dia 07/07/******* tirei um tempo para ir lá retirar e uma outra moça me atendeu e me disse que eu precisava da receita para ela carimbar e dar baixa.
Não entendi qual a necessidade disso já que era apenas um gel secativo de espinhas e nunca precisei levar receita antes e a mesma não se prontificou e seguiu com suas tarefas.
Perdi meu tempo.
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Resposta da empresa
20/07/2020 às 15:28
Olá, Susan! Nós, da Pró Fórmula Farmacêutica LTDA, com unidade exclusiva situada na *******.******* em Moema - São Paulo/SP, infelizmente, não localizamos o cadastro do paciente pelo seu número de telefone e CPF. Por gentileza, confirme se seu ******* foi na Pró Fórmula (Moema, unidade única), como em sua reclamação e nos informe o nome do paciente, por gentileza.
De qualquer forma, orientamos que nossos atendentes são treinados e capacitados para atender nosso cliente, de acordo com as normas e resoluções da Anvisa, seguindo à risca todas as exigências, visando a saúde e bem estar de nossos clientes.