Reembolso pendente e exigência indevida de NF com CNPJ após abastecimento
Não respondida
ICARA - SC
31/12/2025 às 11:15
ID: 236302961
No dia 17/11/2025, fizemos um abastecimento para uma empresa usuaria do cartao profrotas, no valor de R$ 3.809,42. Na ocasiao, o usuario do cartao nao solicitou cnpj da na NF entao foi emitida nota fiscal para consumidor.
Dias apos, fomos contatados pelo profrotas, que solicitou a NF com cnpj, informamos que por lei, nao poderiamos cancelar esta NF, nao teria como emitir NF com CNPJ, ja que o ususario nao havia solicitado.
O nosso reembolso que deveria ter ocorrido em dez de 25, nao ocorreu até o momento.
Hoje em contato com a atendente *****, a mesma solicitou NF. Expliquei todo o caso, mas parecem que relutam em enteder a gravidade da situação, pois reter valores indevidos, que nao lhe pretencem, é [Editado pelo Reclame Aqui], previsto no codigo pena.
Eles simplesmente ignoram os chamados e solicitam NF, toda vez que entro em contato.