Não recebi o estorno do agendamento cancelado
Em réplica
Santos - SP
12/01/2026 às 11:22
ID: 237381849
Anunciaram no instagram atendimento presencial em São Paulo e para garantir a vaga era necessário agendamento prévio e pagamento de 50 reais antecipadamente.
Fiz o meu agendamento no dia 16/09 para o dia atendimento no dia 20/09/25 .
No dia 17/09/25 entrei em contato e fiz o cancelamento do agendamento.
No contato ela pediu o meu pix mas não fez a devolução do valor. Dia 15/11 tentei contato novamente e ela disse que ia falar com o financeiro e não foi devolvido. Hoje novamente ela disse que foi uma pena eu não ter ido.
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Resposta da empresa
13/01/2026 às 10:44
Olá! Entendemos a sua situação e agradecemos por ter entrado em contato.
No entanto, a taxa paga no agendamento tem como objetivo assegurar o horário reservado, evitando faltas e prejuízos na agenda. Por esse motivo, conforme informado previamente, o valor não é passível de devolução, mesmo em caso de cancelamento.
Esperamos poder atendê-la em outra oportunidade.
Réplica do consumidor
14/01/2026 às 10:38
Isso não foi informado em nenhum momento.
Eu garanti a vaga e no dia seguinte cancelei abrindo a vaga para outra pessoa.
Se eu tivesse reservado e faltado é uma coisa, mas eu cancelei o agendamento.
Réplica do consumidor
15/01/2026 às 12:17
Aguardo retorno.