Produto caro sem nota fiscal, troca irregular e mau atendimento na Pro Hair RJ
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
14/11/2025 às 12:53
ID: 231909609
Produto caro sem nota fiscal, troca irregular e atendimento humilhante na exposição da Pro Hair no Rio de Janeiro
Comprei um topo capilar no evento da Pro Hair no Rio de Janeiro no dia 12/11/2025 por R$ 3.989,88. O produto foi entregue sem nota fiscal. Tentei contato no mesmo dia e não responderam.
Voltei no dia seguinte e fui tratada com grosseria pela Fernanda, que disse que o responsável pela entrega da nota estava com problema de saúde e, quando insisti no meu direito, me expulsou da sala, causando enorme constrangimento na frente de todos.
Fizeram uma troca, mas não informaram o valor da peça, e nenhuma tinha preço exposto. Ou seja: não sei se recebi algo inferior.
Até agora não recebi a nota fiscal, mesmo cobrando por WhatsApp e e-mail.
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Resposta da empresa
06/01/2026 às 15:23
Informamos que a alegação apresentada foi devidamente verificada, analisada e respondida, tendo sido prestados todos os esclarecimentos necessários à cliente.
Reiteramos nosso compromisso com a transparência, o respeito ao consumidor e a busca constante pela melhor solução, permanecendo à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
21/01/2026 às 07:08
Pessima experiência. Só tentaram enviar a nota fiscal, após perceberem que acionei a justiça
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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