Prohaer: Decepção com topo de cabeça com perda de fios após reparo
Não resolvido
Natal - RN
28/04/2026 às 07:36
ID: 247135711
Infelizmente, minha experiência com a prohaer, me decepcionou muito..hoje fazendo um pouco mais de 2 anos que adquiri um topo de cabeça do melhor que me informaram ser tenho sérios problemas com perda, gradativo dos fios na parte frontal da peça..após um ano de uso foi detectado o problema e a peça foi devolvida a empresa para o reparo, ja que foi um valor significativo..eles assim o fizeram..o reparo da queda dos fios foi consertado
6 meses depois do reparo o problema voltou e assim tenho uma peça hoje, com tufos de cabelos caindo na parte frontal,impossibilitando o seu uso.Hoje nao recomendaria essa empresa..decepcionada, com a qualidade dos produtos que oferece uma coisa e entrega outra.
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Resposta da empresa
13/05/2026 às 09:38
Olá Maria.
Agradecemos por nos procurar e lamentamos sinceramente que sua experiência com o nosso topo não esteja sendo satisfatória. Entendemos perfeitamente a importância dessa peça para a sua autoestima e o quanto essa situação gera frustração, especialmente após o reparo anterior.
Na Pro Hair, prezamos muito pela qualidade e pela durabilidade de nossos produtos, e o que você descreveu sobre a queda dos fios na parte frontal não é o padrão que desejamos entregar. Como sua peça já passou por um processo de manutenção anteriormente, precisamos realizar uma análise técnica mais detalhada para entender o que está ocorrendo e como podemos te ajudar da melhor forma.
Pedimos que aguarde nosso contato por lá para que possamos resolver essa questão o quanto antes.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Pro Hair.
Consideração final do consumidor
13/06/2026 às 18:35
Esperava que a empresa entrasse em contato comigo, porém, nao recebí nenhum contato, ja que eles tem meu contato
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3