PRO HOME COLCHOES

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Salvador - BA

31/10/2024 às 17:27

ID: 200969765

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Comprei uma cama Queen da Pro-Home Colchões, com colchão e base, investindo em um produto caro, esperando qualidade e durabilidade. A garantia do colchão é de 1 ano, mas a da base é de apenas 6 meses. Infelizmente, após 7 meses de uso, dois pés da base soltaram. Foi quando descobri que a estrutura da base é extremamente frágil: um compensado simples é o que sustenta os pés, resultando em uma estrutura instável e sem sustentação.

É impossível avaliar a qualidade interna da base antes da compra, especialmente porque há um forro que impede qualquer verificação interna. Quando se compra em uma loja cara e paga um valor alto, espera-se que todos os componentes colchão e base tenham qualidade correspondente ao preço.

Entrei em contato com a Pro-Home Colchões para solicitar suporte, mas a resposta foi que a garantia da base havia vencido, e, portanto, não fariam nada para resolver o problema. Para piorar, me enviaram apenas dois parafusos e arruelas, que não resolvem o defeito.

A base da cama está arriada, e a qualidade deixa muito a desejar. Espero que a empresa reavalie essa situação e ofereça uma solução adequada para o problema, considerando que o valor pago merece uma resposta melhor que parafusos que não resolvem nada.

*******ção da base ou uma solução que realmente restaure a funcionalidade e qualidade do produto.