Cama Box Baú entregue com defeitos na costura e madeira danificada, demora na troca.
Respondida
Salvador - BA
21/06/2026 às 13:08
ID: 251958451
Pro Home, Salvador Shopping, Cama Box Baú entregue com diversos defeitos.
Fiz uma compra com minha mulher de uma Cama Casal Bau Queen na cor Bege, em 02-06-2026, na loja Pro Home e no mesmo dia da entrega identifiquei 3 pontos com a costura danificada e anomalias nas laterais a madeira esta danificada e com risco machucar a mão, no mesmo dia entrei em contato com a vendedora que me informou que o deposito entraria em contato para resolver, liguei e entrei em contato diariamente também pelo whatsapp buscando a troca e para minha surpresa ontem dia 09-06-2026 oito dias após a compra fui informado pela vendedora que terei de aguardar o prazo legal de 30 dias, mas que pode chegar antes, não é a minha primeira compra na nessa loja, e estou decepcionado, contava com uma bre solução tendo em vista que é uma loja de cama e colchoes Top, infelizmente hj após 15 dias da compra ainda aguardo a troca e a Nota Fiscal, continuo no aguardo da troca.
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 09:07
Sr. Fernando, Nao temos nenhum registro de compra com vosso nome, temos sim uma reclamacao no nome de Iris Mercia, seria aa respeito desse pedido que oo Sr. se refere?
Nao fizemos aa substituicao do produto porque nao tinhamos oo mesmo em estoque, porem oo mesmo chegou, faremos aa substituicao no dia 25/06.
Salientamos que aa demora ocorreu devido ao feriado de Sao Joao, mas no dia 25 tudo sera resolvido.