Comprar efetuada depois de 5 dias eles informa que o produto não tem em estoque

Prezado Sr. Bruno Henrique,

Nosso compromisso é sempre buscar a excelência em nossos serviços e por consequência a satisfação e fidelização dos nossos clientes.

É possível que tenha passado despercebido, mas em nossa política de compra deixamos clara sobre o procedimento de compra via boleto bancário. Isso pode ser observado no item COMO COMPRAR logo abaixo do processo de Fechamento de Compra, o acesso a esta informação está disponível no rodapé do site.

Independente disso, conforme dito acima, estamos à sua disposição para tornar a sua experiência de compra o mais agradável possível.

Como informamos ao telefone, estamos disponibilizando qualquer produto de similar valor ou outro produto da sua escolha. Havendo diferença de preços cobramos a diferença ou lhe restituímos do valor na escolha de um produto de menor valor. De acordo como dispõe sobre a proteção do consumidor e dá outras providências o Código de Defesa do Consumidor - Lei nº 8.******* de 11 de Setembro de *******, no seu artigo 18, § 1º, Parágrafos I, II e II.

Em resumo, restituição imediata da quantia ou abatimento proporcional do preço.

Quanto a solicitação de documentos, realmente houve uma equivoco por parte do setor de faturamento, que recebeu a confirmação do pagamento e solicitou o documento sem checar o estoque.

Entendemos que em nenhum momento o senhor passou por qualquer tipo de constrangimento, nossa política de compra é clara quando ao pagamento por boletos bancários. Também reforço que durante o contato telefônico o nosso vendedor ofertou outros produtos similares, aos quais o senhor não demonstrou interesse.
******* que o produto no qual o senhor manifestou a intensão de compra trata-se de um produto importado e, portanto, não disponível no mercado a curto prazo. Além disso, saliente que por ser um produto controlado pelo exército o processo de compra é moroso e nosso próxima compra deverá chegar ao Brasil no início do *******. Havendo interesse de sua parte na aquisição do mesmo produto, nos colocamos disposição e nos comprometemos em manter as mesmas condições de compra quando na chegado da próxima importação.

Mais uma vez nos colocamos a disposição para atende-lo de modo a encontrarmos a melhor solução para o ocorrido, de forma justa e correta.

Por favor, nos envie-nos seus dados bancários para que possamos fazer a restituição imediata do valor do boleto ou manifeste-se quando ao produto de seu interesse para substituição.

Atenciosamente,
SAC Pro Hunters

Boa tarde primeiramente não tem em local nenhum do rodapé do seu website que deposito bancário tem prioridade na compra, segundo ponto o pagamento do boleto foi feito as 06:45 da manha do dia 27/10 menos de 24 horas da realização do pedido e quando foi aprovado ainda existia no site, em terceiro lugar e não tenho pretensão de comprar o produto eu comprei o produto a Pro hunter que de acordo com o código do consumidor tem que mim enviar o produto, se o produto que foi vendido não tem no estoque, tem que ser enviado um com as mesma configuração do produto que foi comprado sem custo nemnhum a mim, e não quero restituição e sim o produto, e eu como consumidor que efetuou o pagamento antes do vencimento que depois de cinco dias sou comunicado que não podem enviar o produto, estou sim sendo constrangido sim.
E pelo presente momento eu não quero a restituição do valor e sim o produto ou um similar com as mesma configuração do produto que comprei sem custo nenhum a mim, caso contrario vamos ver na justiça quem esta com a razão.

Bom dia Bruno,

Nosso gerente comercial cuidou pessoalmente do seu caso. Existe mais alguma coisa que possamos fazer para lhe ajudar?

Atenciosamente,
Por Hunters