Prazo de entrega não cumprido
Resolvido
Jundiaí - SP
22/07/2019 às 13:03
ID: 93497841
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei 5 magazines que tinha entrega programada, segundo o site, para 19/07 e até hoje (21/07) não recebi nada. Em contato com a transportadora, a mesma me informou que a entrega sera feita ate 23/07.
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Resposta da empresa
22/07/2019 às 18:21
Boa tarde Rafael,
verifiquei seu pedido. Você fez a compra em nosso site no dia 17/07 às 17:57 horas. Emitimos sua Nfe e despachamos o seu produto no dia 18/07, conforme consta no rastreio da Jadlog. Entramos em contato com a Jadlog para tentar um explicação a respeito desse prazo curto de previsão de entrega, pois, normalmente o prazo é de no mínimo 3 dias úteis e mesmo assim, para capitais (que não é o seu caso). Acredito que houve um erro no sistema e pedimos desculpas pelo ocorrido. Agora à tarde a Jadlog entrou em contato conosco e nos reportou que foi até o centro de distribuição retirar o objeto.
Atenciosamente.
Helen Osti
Consideração final do consumidor
22/07/2019 às 20:00
Apesar de resolvido o problema, por eu ter ido atras do pacote e retirado na transportadora, a resposta da funcionaria faz parecer que a empresa é um pouco desorganizada, uma vez que ela pediu explicaçao para a transportadora sobre o prazo de entrega, mas quem forneceu a data foi o site da loja. Se houve erro foi da pro hunters, nao da jadlog.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5