Pro Hunter Blumenau
Resolvido
Itajaí - SC
03/06/2019 às 14:01
ID: 92090317
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 27 de maio, efetuei a compra de uma calça no site da Pro Hunters tamanho 50, paguei e recebi via email a NF com a descrição de uma calça tamanho M.
Em contato com a empresa pelo Whatsapp, informei a situação e o representante disse que era só na nota fiscal, mas que o tamanho enviado era o 50. No entanto, para minha surpresa, a calça que recebi era tamanho M. Conversamos novamente e disseram que seria feita logística reversa, e dessa data em diante não respondem mais minhas mensagens.
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Resposta da empresa
05/06/2019 às 14:34
Boa tarde Viviane,
conforme nossa conversa por telefone, estamos enviando outra calça em tamanho maior hoje mesmo, inclusive não aguardaremos a logística reversa retornar. Tivemos um problema com o CEP do endereço que já foi solucionado. Desculpe-nos a demora no retorno, porém estávamos com uma equipe reduzida no início da semana, fato que dificultou nossa performance.
Obrigada pela compreensão.
Helen Osti
Gerente Comercial
Consideração final do consumidor
06/06/2019 às 10:30
Reclamação atendida e troca da mercadoria fetuada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
06/06/2019 às 18:11
Obrigada Vivian,
estamos à disposição.
Helen Osti