Mau atendimento
Respondida
São Caetano do Sul - SP
23/03/2019 às 15:22
ID: 43884417
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstive hoje com a minha filha na Pro Imune em São Caetano, às 13:******* para que ela tomasse a segunda dose da vacina contra meningite. Preferi o sábado, pois trabalho o dia todo durante a semana. Chegando lá, com o recinto super cheio, peguei a senha 73. No painel: 66. Achei que não demoraria tanto. É só sentar com a recepcionista, verificar as vacinas a serem tomadas, pagar e aguardar. Após 35 minutos, senha 68. Tivemos que deixar passar na frente uma mãe que foi "lanchar", perdeu a senha e passou na frente. Ora, 15 minutos por senha, eu sairia de láhttps://******* meio da tarde, não? Que absurdo!!! Que falta de respeito! Qual o problema desta clínica?
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Resposta da empresa
27/03/2019 às 14:21
Olá Sra Lilian, boa tarde.
Primeiramente lamentamos por gerarmos uma sensação de insatisfação em sua última visita a nossa unidade.
De fato, primamos para que todos sintam se acolhidos em nossas clínicas.
Sobre o tempo de espera entre uma senha e outra, nos últimos dias temos recebido muitas famílias com suas crianças para vacinação contra Meningite, que é uma vacina que demora um pouco mais do que as outras pelo fato de termos que explicar detalhadamente sobre reações e nova data de reforço, com isso o nossa espera aumenta consideravelmente, afinal o tempo dentro da sala de vacina é maior!
Contudo, gostaríamos de tê la conosco e para que esse episódio possa ser minimizado, proponho que em sua próxima visita possa procurar por nossa administradora geral a Srta Fernanda Kubo na unidade de São Caetano do Sul, que irá acolhe lá com todo respeito e carinho que nossos clientes merecem.
Novamente nos desculpamos pelo ocorrido e nos mantemos a total disposição.