Cobrança indevida.
Em réplica
Curitiba - PR
19/05/2020 às 07:28
ID: 104671283
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNotei uma cobrança indevida no valor de R$8,29 em nome de Pro Labore. Provavelmente trata-se de uma [Editado pelo Reclame Aqui]. Já bloqueei o cartão, porém estou fora do país e não sei como farei pra receber outro.
Compartilhe
Resposta da empresa
19/05/2020 às 11:58
Prezado, boa tarde!
Fomos igualmente surpreendidos por essa situação desagradável.
Consultamos todos os parâmetros antifraude do nosso site e constatamos que nenhuma das cobranças foi proveniente de compras realizadas no Pro Labore. Estamos diante de um [Editado pelo Reclame Aqui] em que o nome da nossa empresa está sendo usado de maneira indevida. Pode ficar tranquilo, esse valor será estornado pela operadora para você.
Desde já agradecemos o seu contato e nos colocamos à sua disposição.
Atenciosamente,
Daniel | Equipe Pro Labore
Réplica do consumidor
19/05/2020 às 23:31
Obrigado pela resposta. Mas com poucas informações não podemos saber como essa [Editado pelo Reclame Aqui] aconteceu. O site deve ter um banco de dados pra rastrear de onde essas compras foram feitas, com o número do cartão, número de ip etc. Só assim poderemos saber como nos proteger de um novo [Editado pelo Reclame Aqui]. Estou com meu cartão bloqueado, em viagem fora do país e com apenas $50,00 em dinheiro e não consigo resolver a situação com meu banco.