Compra de suplemento não confirmada e possível [Editado pelo Reclame Aqui]
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
30/12/2025 às 11:07
ID: 236214723
Comprei um suplemento em 15/12/25 e nem e-mail de confirmação da compra eu recebi, nenhuma notificação, nenhum contato, nada, quanto mais o item que comprei. Eu li a postagem do possível dono da empresa Pro Life, dizendo que seu site foi clonado. Mas, consumidores não são culpados se não há segurança digital em seu site. Fato é que, verificando o pagamento, vi que paguei para uma tal "VIGONEZ COBRANÇAS LTDA". Pesquisei e vi que são [Editado pelo Reclame Aqui] [Editado pelo Reclame Aqui] que têm aplicado [Editado pelo Reclame Aqui] de todas as formas pela internet, até pelo tik tok.
Justamente para reduzir o risco de [Editado pelo Reclame Aqui] grandes ou continuados, prefiro pagar no pix, em vez de informar dados de cartão. Gostaria de ter confiança no site da Pro Life Suplementos, mas, precisam dar segurança ao consumidor.
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Resposta da empresa
05/01/2026 às 19:10
ATENÇÃO PREZADO ONILTON! AQUI É O REAL PROPRIETÁRIO DO CNPJ DA PRO LIFE SUPLEMENTOS.
Tomamos ciência recente do site prolifesuplementosltda.com.br, que estava utilizando indevidamente e sem meu consentimento o nome, endereço e cnpj de minha empresa, sendo que descobrimos o ocorrido somente quando começamos a receber reclamações pelo Reclame Aqui.
Nossa empresa NÃO POSSUI SITE PRÓPRIO, e realizamos nossas operações somente em marketplaces seguros, sendo eles Mercado Livre, Amazon, Shopee e Magazine Luíza.
Portanto, não há que se falar em falta de segurança em "nosso site", tendo em vista que o site prolifesuplementosltda.com.br NÃO É NOSSO. Foi criado com nosso nome sem nossa autorização!
Ressalto que a Pro Life Suplementos verdadeira também é vítima desse [Editado pelo Reclame Aqui], motivo pelo qual já fizemos boletim de ocorrência e investigamos os endereços de hospedagem do site, e conseguimos que o site fosse derrubado para não fazer novas vítimas.
O PIX QUE ESTÁ RECEBENDO PAGAMENTOS DESTE SITE NÃO É DA PRO LIFE SUPLEMENTOS.
Já acionamos a Policia Civil especializada em [Editado pelo Reclame Aqui] cibernéticos e estamos tomando as devidas providências!
Recomendo que realize um boletim de ocorrência imediatamente, informando se tratar de [Editado pelo Reclame Aqui], descrevendo todos os dados de contato e pagamento, o que pode facilitar na localização do [Editado pelo Reclame Aqui]ário.
Att.:
Pro Life Suplementos
Consideração final do consumidor
05/01/2026 às 20:58
Após ter feito a denuncia no Reclame Aqui, falei com o proprietário por uma rede social, o qual esclareceu não possuírem site próprio. Entendo que ambos fomos vitimas de um grupo de [Editado pelo Reclame Aqui]ários, uma tal *****, que se identifica tbm por *****, aparentemente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8