Compra não confirmada, sem número de pedido e cobrança de taxa extra

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Leme - SP

03/01/2026 às 11:12

ID: 236488619

Fiz uma compra dia 22/12/25.
Não recebi email de confirmação muito menos número do pedido.
Whatsapp me responderam 1 vez, confirmaram minha compra e só.
Recebi um ZAP de um suposto suporte com nome Erika tentando me convencer de que teria que pagar outra taxa.
Depois disso nenhuma resposta.

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Resposta da empresa

05/01/2026 às 19:11

ATENÇÃO PREZADO PRAXEDES! AQUI É O REAL PROPRIETÁRIO DO CNPJ DA PRO LIFE SUPLEMENTOS.

Tomamos ciência recente do site prolifesuplementosltda.com.br, que estava utilizando indevidamente e sem meu consentimento o nome, endereço e cnpj de minha empresa, sendo que descobrimos o ocorrido somente quando começamos a receber reclamações pelo Reclame Aqui.

Nossa empresa NÃO POSSUI SITE PRÓPRIO, e realizamos nossas operações somente em marketplaces seguros, sendo eles Mercado Livre, Amazon, Shopee e Magazine Luíza.

Ressalto que a Pro Life Suplementos verdadeira também é vítima desse [Editado pelo Reclame Aqui], motivo pelo qual já fizemos boletim de ocorrência e investigamos os endereços de hospedagem do site, e conseguimos que o site fosse derrubado para não fazer novas vítimas.

O PIX QUE ESTÁ RECEBENDO PAGAMENTOS DESTE SITE NÃO É DA PRO LIFE SUPLEMENTOS.

Já acionamos a Policia Civil especializada em [Editado pelo Reclame Aqui] cibernéticos e estamos tomando as devidas providências!

Recomendo que realize um boletim de ocorrência imediatamente, informando se tratar de [Editado pelo Reclame Aqui], descrevendo todos os dados de contato e pagamento, o que pode facilitar na localização do [Editado pelo Reclame Aqui]ário.


Att.:
Pro Life Suplementos

Consideração final do consumidor

14/05/2026 às 19:09

Nada pra falar

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

8