Compra não recebida e sem reembolso prometido
Em réplica
Santo Amaro da Imperatriz - SC
08/07/2026 às 13:30
ID: 253407475
fiz uma compra nessa loja atraves da amazon. NOW FOODS Chlorella 1000 miligramas, 120 comprimidos, NOW Foods Glicinato de Zinco 30mg 120 Softgels Importado,
NOW Foods Vitamina D3 50 Cápsulas Importado, nao recebi nenhum dos produtos e nao deram sinal que vao me reembolsar
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 13:50
Boa tarde prezado!
Cumpre-nos esclarecer que as entregas na plataforma da Amazon são efetuadas por transportadoras da própria Amazon, e os vendedores não possuem acesso diferenciado a estas transportadoras.
As informações que os vendedores possuem sobre as entregas, são as mesmas que aparecem para o comprador, nos detalhes de envio através de consulta do rastreio no site da Amazon.
Da mesma forma, nos casos de pedidos não entregues, todos reembolsos são processados automaticamente pela própria Amazon quando o pedido é devolvido ao endereço do vendedor.
Sendo assim, sugiro que nos envie aqui o número do seu pedido na Amazon, para que possamos verificar o status da entrega ou devolução.
Réplica do consumidor
09/07/2026 às 15:30
foram esses dois pedidos
N do pedido *****
N do pedido *****