Troca
Resolvido
Santo André - SP
03/07/2018 às 21:19
ID: 36570215
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuei a compra de uma luva, para presentear um amigo, na segunda vez que ele usou a luva descosturou, A princípio falaram que a luva estava apertada, o mesmo é goleiro e só usa tamanho 10, mandou até um vídeo para vcs informando que não estava apertada, mandou a luva para troca, esperava que a mesma fosse trocada uma vez que descosturou, quando recebeu a luva hoje recebeu a mesma luva, enfim só costuraram novamente e reforçaram as costuras, pensei que seria trocada por outra luva e não costurada a mesma, não estou contente com o procedimento da troca de vcs, se descosturar novamente teremos que enviar novamente para vcs costurarem? Fácil uma troca assim né
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Resposta da empresa
04/07/2018 às 08:55
Bom dia, Michelle. Tudo bem?
De acordo com o Art. 18 do CDC 1, a empresa tem 30 dias para sanar o vício, ou seja, corrigir o problema. Uma vez que o problema não foi algo que inutilizou as luvas, o procedimento de conserto do mesmo não é um procedimento indevido.
Consideração final do consumidor
18/07/2018 às 07:34
DO FUNCIONARIO DANILO QUE ME ATENDEU NO WHATZAPP, ELE FOI MUITO ATENCIOSO E PRESTATIVO, REFERENTE A TROCA INSATISFEITA COM O METODO DE VOCES
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4