Atraso na entrega e falta de compromisso com o cliente na compra de camisas online
Em réplica
Dom Silvério - MG
12/09/2025 às 18:27
ID: 226785985
No último dia 31 realizei a compra de 3 camisas no site, o site oferece produtos a pronta entrega, porém hoje após 12 dias não foi realizado o envio dos produtos, na próxima terça seria o prazo para recebimento do produto. Tentei algumas vezes contato com o suporte pelo whats, nos primeiros dias falaram que seria feito o envio, porém há uns 3 dias informaram que não tinham o produto e que seria enviado, mas sem prazo e sem o compromisso de cumprir o compromisso firmado no ato da compra. O suporte é muito superficial, sempre com mensagens simples, sem dar a devida atenção aos seus consumidores!!
Aguardo ansiosamente a resposta da empresa a respeito disso, pois não foi uma compra barata e é necessário ter um compromisso com os consumidores.
Compartilhe
Resposta da empresa
13/09/2025 às 16:38
Olá, tudo bem?
Foi comunicado em nosso suporte de Whatsapp, que o envio atrasou pois o tamanho de algumas peças que você escolheu havia esgotado no estoque.
Mas já chegou a reposição e o envio estará sendo efetuado logo em breve, juntamente com a disponibilidade do código de rastreio.
Atenciosamente, Pro Mantos!
Réplica do consumidor
15/09/2025 às 18:53
Boa noite, aguardo ainda o envio da mercadoria, foi informado que ele já tinha o produto, uma falha na comunicação e um [Editado pelo Reclame Aqui] uma vez que no site a propaganda é que são produtos de pronta entrega. Mesmo assim não houve resposta e nem envio do meu produto.