NÃO CUMPRI COM O COMBINADO - CUIDADO

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Franca - SP

09/09/2024 às 10:45

ID: 196963489

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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No dia 28/03/******* eu fiz uma compra no valor de R$ 75.*******,00 na empresa citada, para um Empório que tenho na cidade de Ribeirão Preto, no orçamento consta moveis do tamanho de 0,90cm, foi enviado no tamanho de 1,80cm, para a minha empresa deu certo, mas os custos do movel de 1,80cm é menor e na negociação foi cobrado do mais caro e colocado do mais barato, outro problema que aconteceu é que foi vendido um movel que seria de parede, porem quando o movel chegou era de centro e ele ficou muito feio e sem funcionalidade, antes da abertura da loja e nem tiramos do plastico avisamos o vendedor da empresa que recolheu este movel, porem este movel ate hoje 90 dias da inaguração da loja não deu entrada no estoque da empresa, está na casa do vendedor, outro problema que aconteceu, compramos um movel para colocar produtos fracionados e a granel, neste movel tem que comprar junto de outro fornecedor os potes, chamados como Bins para colocos os produtos, como por exemplo, amendoins, castanhas, foi indicado um forncedor pelo vendedor, cotamos e era muito caro, o vendedor Marcelo falou la Promarket e passaram um novo fornecedor e compramos os bins mais de R$ 8.*******,00 e na montagem do movel, os Bins não serviu o vendedor prometeu resolver o problema antes da inauguracao da Loja, ela abriu há 90 dias e nada de resolver, solução foi adaptar o movel já existente o que não funcionou, ficaram de fazer um novo movel, mas ate agora nada, por toda essa lambança eu suspendi os pagamentos, ate resolver a situação e como eu gastei de Bins R$ 8 mil e mais de R$ 13 mil de produtos a granel que não utilizei ainda e tem produtos que estão quase vencendo, solicitei para o vendedor Marcelo e para o Matheus no minimo para minimizar o prejuizo que esta empresa me causou, a prorrogacao de 2 boletos que totaliza o valor do Bins e do produto a granel, para que voltariamos a pagar as parcelas e eles nos enviar o movel correto e fazer os acertos dos outros fatos acima e isto não ocorreu, enviou os titulos para Cartório sem a solução dos problemas que foram gerados por eles.

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Resposta da empresa

10/09/2024 às 17:09

Prezado(a) Daniel,

Agradecemos por entrar em contato. Lamentamos os transtornos causados durante a compra dos móveis para o seu Empório em Ribeirão Preto.

Entendemos a sua frustração com as divergências de tamanho dos móveis; entretanto, informamos que a ProMarket está ciente da situação, já tratou e resolveu o assunto com sua equipe jurídica. Contudo, ressaltamos que, em nenhum momento, nos isentamos de nossas responsabilidades e compromissos, e, a todo momento, procuramos encontrar a melhor resolução para o problema, que, como constatamos juntos, foi decorrente de falhas de terceiros.

Agradecemos a sua compreensão e permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe ProMarket