Furaram ja dois prazos de instalação e sigo aguardando sem poder usar a cozinha
Resolvido
São Paulo - SP
22/11/2022 às 16:56
ID: 153940419
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesContratei os serviços da Pro Mármore em outubro de ******* me fiando nos reviews positivos que a loja tem no google. Infelizmente, a minha experiência tem sido bem ruim. No limite do prazo, depois de uma cobrança minha, marcaram a instalação, mas não apareceram como combinado. Depois que cobrei remarcaram para o dia seguinte, mas novamente me deixaram esperando. Agora estou tendo custos extras por não poder utilizar a cozinha e pagando pessoas para acompanharem a instalação que não se confirma. Se não resolverem em 24 horas, vou ao JEC, buscar reparação para os prejuízos.
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Resposta da empresa
21/01/2023 às 10:43
Olá, João!
O prazo para instalação é informado em contrato e a data prevista mediante aprovação do projeto. Durante todo o processo nos comunicamos e informamos sobre a previsão. Na data programada tivemos um imprevisto com profissional, mas posteriormente o serviço foi finalizado com sucesso.
Nossa empresa se empenha para fornecer a melhor experiência os nossos clientes, prezando assim pela sua satisfação total.
Com carinho, Nathalia
Time de Atendimento Pró Mármore.
Consideração final do consumidor
21/01/2023 às 11:48
Apesar das dificuldades iniciais, fui atendido e o ******* com qualidade.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9