Hospital e Maternidade Pro Matre Paulista – São Paulo

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São Paulo - SP

11/04/2026 às 08:54

ID: 245773039

Desde o meu primeiro atendimento tenho realizado minha gestação de alto risco na Pro Matre. Tive minha primeira gestação de alto risco, devido a complicações de trombofilia e pressão alta.

Nessa segunda gestação tenho realizado meus procedimentos novamente na Pro Matre. Com 31 semanas foi diagnosticado uma deficiência placentaria, e devido a pre eclampsia minha gestação teria que ser agendada para 37 semanas com laqueadora devido aos riscos para que eu não corra o risco de engravidar novamente.

A médica que me atende devido a falta de agenda na Pro Matre, solicitou que fosse direcionada à unidade da Santa Joana para consulta e entrega de documentações para o parto. Pois bem entreguei toda documentação tanto do parto, quanto da laqueadura para que no dia 23/04 com a minha médica fosse realizado o meu parto e a laqueadura na unidade da Pro Matre.

Hoje dia 11/04 faltando menos de 2 semanas, consta que minha solicitação foi cancelada pela Sulamerica. Entrei em contato prontamente com a Sulamerica que me informou que o procedimento foi cancelado, devido a falta de envio de documentação da Pro Matre, a mesma não enviou o termo de esterilização nem mesmo relatório médico indicando a necessidade real, pois corro risco de vida em um possível novo parto ou gravidez indesejada.

Eu ***** encaminhei todas documentações de cartório, bem como todas às documentações necessárias cerca de 1 mês atrás para que fosse realizado todos os procedimentos.

Em contato com Scarlet da Hodpitalidade da Pro Matre, disse ter aberto uma solicitação na ouvidoria com urgência, mas não me passou protocolo, entrou em contato com a U idade Vergueiro do Santa Joana, onde começou o assunto do Zero com uma pessoa chamada Nádja que desligou o telefone na minha cara.

Exijo meus direitos, uma vez que escolhi a maternidade para que fosse realizado mei procedimento, que pir falta de conduta não foi autorizado meus procedimentos e foi cancelado.

Quero que tanto a Sulamerica quanto a Pro Matre tomem o devido conhecimento do caso, uma vez que estão fazendo pouco caso e estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui].