FALTA DE FLEXIBILIDADE

Respondida
São Paulo - SP
16/08/2025 às 21:07
ID: 224695989
Eu fiz uma reclamação tem alguns dias sobre a equipe médica e assim resolveu. Agora novamente depois de tentar resolver direto com a Nutrição! Todos os dias a minha comida vem com algo errado, não como cebola e vem cebola, mais eu relevava devido a alta demanda! Hoje eu passei muito mal vomitei o dia inteiro, um dos motivos foi a comida errada, solicitei uma fruta azeda para tentar aliviar, como as enfermeiras viram que me ajudou, solicitou outra e recusaram sendo que ela explicou paciente ficou sem comer o dia todo, e a fruta como era azeda ajudou, recusaram e não me falaram nada, tentei jantar, novamente vomitei, solicitei um caldo de mandioca como já pedi outras vezes, e novamente recusaram, porém eu fiquei nervosa por que oque eu consegui comer(fruta) eu vomitei e com isso acabeificando sem comer o dia todo hoje a recusa foi devido a minha dieta, porém quando eu não consigo comer me mandam e hoje uma nutricionista de plantão não sabe do meu caso recusa! Depois que o paciente surta, passa mais mal, se estressa. Começa a funcionar? De verdade aqui nesse hospital você tem que vir somente para ganhar bebê e ir embora, se precisar de internação se prepara que você vai ver que você sai pior, aqui só funciona gritando, fazendo barraco! As coisas só se ajeitam com reclamação que aí o hospital move montanhas para te ajudar. Então vamos lá, a parte da nutrição é [Editado pelo Reclame Aqui]! Não leiam oque você come ou não, ELES NÃO SÃO ADAPTÁVEIS COM NADA! Você que tem que se adaptar a eles como se fosse um hospital publico. Não vou reclamar diretamente da nutricionista por que não me falou o nome, e o atende Vinícius na nutrição apenas escuta oque quer, não repassa oque você realmente pediu. Estou aqui a 18 dias e não vejo a hora de ir embora.
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Resposta da empresa
18/08/2025 às 10:10
Prezada Senhora. Heloisa, bom dia!
No intuito de aprimorarmos a qualidade dos nossos serviços, temos buscado ao longo de nossa existência estarmos sempre atentos a opinião de todos que nos honram com a vossa preferência.
A sua experiência é de extrema importância para nós, na expectativa de sempre melhor atender os nossos pacientes.
Todo o seu relato foi encaminhando para avaliação e tratativas que se fizerem necessárias.
Pedimos desculpas por quaisquer transtornos causados.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Pro Matre Paulista
Rua São Carlos do Pinhal, n *******
Bela Vista - São Paulo/SP
Tel.: **************