Falta de orientação médica e insensibilidade durante o pré-natal
Respondida
São Paulo - SP
24/07/2026 às 01:22
ID: 254714683
Realizamos o pré natal na rede, tivemos uma situação bem ruim. Ao decorrer do acompanhamento deparamos com a situação de que o percentil do nosso bebê caiu bruscamente... questionamos a Dra, orientou refazer o exame, e melhorou porém novamente o percentil continuou caindo, mas não tivemos nenhuma orientação da Dra, mesmo questionando se isso não seria um problema. Quando chegamos na semana 35, 36... abaixou de 10 e a mesma orientou internação urgente para realizar o parto com uma cesariana, causou estranheza e ja tínhamos buscado outra equipe. Oque deixa mais chateado e não ter tido jma ação antes para tentar melhorar o percentil, que era possível segundo a nossa equipe médica atual (particular). Outra coisa é a falta de sensibilidade da Dra, que se quer perguntou se o nenem nasceu bem. Decepção.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 16:44
Prezado Sr. Jean, boa tarde!
Agradecemos por compartilhar seu relato conosco. Lamentamos sinceramente pela experiência vivenciada pelo Senhor e sua esposa, e pedimos desculpas pelo atendimento prestado, que não refletiu o padrão de qualidade que buscamos oferecer.
Na Pro Matre Paulista, valorizamos um atendimento pautado na cordialidade, na humanização e no cuidado, princípios que norteiam a assistência prestada aos nossos pacientes e seus familiares. Por esse motivo, manifestações como a sua são muito importantes para identificarmos oportunidades de melhoria e aperfeiçoarmos continuamente nossos processos.
Informamos que sua manifestação foi encaminhada às áreas responsáveis para avaliação e adoção das medidas que se fizerem necessárias.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Pro Matre Paulista
Rua São Carlos do Pinhal, n 174
Bela Vista São Paulo/SP