Hospital Pro Matre: Descaso com pacientes, falta de leito e demora na triagem.
Em réplica
São Paulo - SP
01/04/2026 às 02:11
ID: 244886895
Esse Hospital Pro Matre é um hospital que faz completamente descaso com suas pacientes. Minha esposa foi orientada pelo obstetra dela do pré-natal para ser internada dois dias antes para realizar um controle glicêmico antes do parto, ela deu entrada no Hospital dia 31/03/2026 às 17:40 da tarde. Quando foi às 22:00 horas, a médica falou que não tinha o quarto disponível um leito semi intensivo disponível e que ia ser transferida para o Hospital Santa Joana, nós só conseguimos ser transferido com a ambulância 02:15 da manhã. E o pior que o hospital entrou em contato no dia 31/03 às 11:30 dizendo que estava tudo certo que ela poderia ir para o Pronto Atendimento para internada um perfeito descaso.Além do mais a triagem demora 03 horas para ser atendido.Esse hospital é pior que o SUS e ainda diz ser referência lamentável
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Resposta da empresa
08/04/2026 às 10:56
Prezado Sr. Adriano,
Tomamos conhecimento do registro da sua manifestação e estamos tentando um contato telefônico, mas infelizmente não tivemos sucesso até o momento.
Para nós é extremamente importante ouvi-lo e entender melhor, os detalhes de sua queixa para que as ações necessárias possam ser adotadas.
Dessa forma, pedimos a gentileza de informar o nome da paciente, confirmar o número do seu telefone ou nos indicar o melhor horário para entrarmos em contato.
Atenciosamente,
Pro Matre Paulista
Rua São Carlos do Pinhal, n 174
Bela Vista - São Paulo/SP
Tel.: 3269-2627
Réplica do consumidor
09/04/2026 às 22:22
Boa noite !!
Não recebi nenhuma ligação.
Pode ligar a qualquer momento
Pela plataforma não informo dados pessoais.
Enviar resposta no privado para as informações solicitadas.
Obrigado
Réplica da empresa
13/04/2026 às 17:20
Olá, Sr. Adriano, boa tarde!
Conforme conversamos por telefone, agradecemos por compartilhar conosco a sua experiência.
É por meio da visão dos nossos clientes que identificamos oportunidades de melhoria. Sua manifestação foi encaminhada aos gestores das áreas envolvidas para análise.
Em breve retornaremos com um posicionamento.
Atenciosamente,
Pro Matre Paulista
Rua São Carlos do Pinhal, n 174
Bela Vista - São Paulo/SP